Stornierungs- & Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: July 2, 2026
Die Kurzfassung
Freitauchen ist wetterabhängig, und deine Sicherheit bestimmt den Zeitplan. Wenn die See unsicher ist, verschieben wir kostenlos — oder erstatten dir den vollen Betrag, falls kein Termin passt. Storniere 7 oder mehr Tage im Voraus für eine volle Rückerstattung. Innerhalb von 7 Tagen kannst du kostenlos verschieben oder eine 50%-Rückerstattung erhalten.
Unsichere Bedingungen
Der Gulf of Thailand hat gute und schlechte Tage. Wenn Seegang, Sicht oder Wetter eine Sitzung unsicher machen, setzen wir dich nicht ins Wasser. Wenn das passiert, kannst du kostenlos auf den nächsten verfügbaren Termin verschieben oder — falls für deine Reise kein Termin passt — wir erstatten diese Sitzung in voller Höhe. Die Entscheidung wird stets mit deiner Sicherheit zuerst getroffen.
Wenn du stornieren musst
- 7 oder mehr Tage vor deinem Startdatum: volle Rückerstattung, ohne Wenn und Aber.
- Innerhalb von 7 Tagen vor deinem Startdatum: kostenlose Verschiebung auf einen beliebigen verfügbaren Termin oder eine 50%-Rückerstattung.
- Nichterscheinen oder Stornierung am selben Tag: nicht erstattungsfähig, da Platz und Boot bereits für dich reserviert sind.
Kurse finden bei Wind und Wetter statt
Leichter Regen stoppt keinen Kurs — wir trainieren bei fast jedem Wetter. Nur wirklich unsichere Seebedingungen brechen einen Tauchgang ab. Theorie- und Pool-/Confined-Sitzungen finden unabhängig davon statt, und Wassersitzungen werden auf das nächste sichere Zeitfenster verschoben.
Mehrtägige Kurse, die bereits laufen
Wenn du einen Kurs beginnst und dich aus persönlichen Gründen entscheidest, nicht fortzufahren, sind abgeschlossene Tage nicht erstattungsfähig, aber wir versuchen stets, die verbleibenden Tage innerhalb eines angemessenen Zeitfensters neu anzusetzen, damit du den Kurs beenden kannst.
So beantragst du eine Rückerstattung oder Verschiebung
Schreibe Diego auf WhatsApp oder eine E-Mail an Diego@freedivingkohsamui.com mit deinem Namen und Buchungsdatum. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet; deine Bank kann einige Tage länger brauchen, um die Gutschrift zu buchen.
Speerfischen & private Ausflüge
Private Bootsausflüge (einschließlich Speerfischen) gelten dieselbe Wettergarantie. Da für deine Gruppe ein ganzes Boot gechartert wird, gelten die obigen Stornierungsfristen pro Buchung, nicht pro Person.
Bevor du eine Rückbuchung einleitest
Bitte sprich zuerst mit uns — fast alles lässt sich mit einer kurzen Nachricht lösen. Wenn du innerhalb der obigen Fristen liegst, regeln wir deine Rückerstattung oder Verschiebung direkt und weitaus schneller als ein Kartenstreit.