Politica di cancellazione & rimborso
Ultimo aggiornamento: July 2, 2026
La versione breve
L’apnea dipende dal meteo e la tua sicurezza detta il calendario. Se il mare è pericoloso, riprogrammiamo gratuitamente — o ti rimborsiamo per intero se nessuna data è disponibile. Cancella con 7 o più giorni di anticipo per un rimborso completo. Entro 7 giorni, puoi riprogrammare gratuitamente o ottenere un rimborso del 50%.
Condizioni pericolose
Il Gulf of Thailand ha giorni buoni e giorni cattivi. Se lo stato del mare, la visibilità o il meteo rendono una sessione pericolosa, non ti metteremo in acqua. Quando accade, puoi riprogrammare alla prima data disponibile senza costi, oppure — se nessuna data è adatta al tuo viaggio — rimborsiamo quella sessione per intero. La decisione viene sempre presa mettendo al primo posto la tua sicurezza.
Se hai bisogno di cancellare
- 7 o più giorni prima della data di inizio: rimborso completo, senza domande.
- Entro 7 giorni dalla data di inizio: riprogrammazione gratuita a qualsiasi data disponibile, oppure rimborso del 50%.
- Mancata presentazione o cancellazione in giornata: non rimborsabile, poiché il posto e la barca sono già riservati per te.
I corsi si svolgono con qualsiasi tempo
Una pioggia leggera non ferma un corso — ci alleniamo con quasi ogni tempo. Solo condizioni del mare realmente pericolose annullano un’immersione. Le sessioni di teoria e di piscina/acque confinate proseguono comunque, e le sessioni in acqua vengono spostate alla successiva finestra sicura.
Corsi di più giorni già in corso
Se inizi un corso e scegli di non continuare per motivi personali, i giorni già completati non sono rimborsabili, ma cercheremo sempre di riprogrammare i giorni rimanenti entro un periodo ragionevole affinché tu possa terminare.
Come richiedere un rimborso o una riprogrammazione
Scrivi a Diego su WhatsApp o invia un’email a Diego@freedivingkohsamui.com con il tuo nome e la data di prenotazione. Rispondiamo entro 24 ore. I rimborsi vengono elaborati sul tuo metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi; la tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per registrare l’accredito.
Pesca in apnea & uscite private
Le uscite private in barca (inclusa la pesca in apnea) godono della stessa garanzia meteo. Poiché per il tuo gruppo viene noleggiata un’intera barca, le finestre di cancellazione sopra indicate si applicano per prenotazione, non per persona.
Prima di avviare un chargeback
Per favore parlane prima con noi — quasi tutto si risolve con un messaggio veloce. Se rientri nelle finestre sopra indicate, sistemeremo il tuo rimborso o la riprogrammazione direttamente e molto più rapidamente di una contestazione con la carta.